Conditions Générales de Vente (CGV)

Praticienne : Ingrid Heitz

SIRET : 39925635300067

Siège social : 337 Route du Nant, 01280 Prévessin-Moëns

Contact : ingridheitz.sophrologue@gmail.com / +41(0)79 264 51 79

1. Objet et cadre de l’accompagnement

Les présentes CGV définissent le cadre de collaboration entre Ingrid Heitz et son/ sa client(e). L’accompagnement est de nature non médicale.

Avertissement : Cet accompagnement ne se substitue en aucun cas à un suivi par un professionnel de santé.

2. Parcours et Modalités des séances

• Appel découverte : Un premier contact de 15 minutes est offert et sans engagement.
• Structure : La première séance dure 1h30. Les séances de suivi durent entre 45 minutes et 1 heure.
• Durée de l’accompagnement : Elle est personnalisée et présentée lors de la 2ème séance.

Toutefois, l’accompagnement de la Ménopause ou la Sophrologie reposant sur l’implication et la situation personnelle du/de la Client(e), l’accompagnement peut être prolongé.

• Lieu : en cabinet ou en distanciel (visio).

3. Tarifs et Conditions de Paiement

• Tarifs : Les tarifs sont ceux indiqués sur le site https://ingridheitz.fr/sophrologie-ma-methode/ et https://ingridheitz.fr/ma-methode/au moment de la présentation de l’accompagnement. Les séances supplémentaires seront fixées au même tarif que celle de l’accompagnement. La TVA est non applicable, selon art. 293 B du CGI.

4. Annulation et Retards

• Délai de prévenance : Toute séance peut être annulée ou reportée sans frais jusqu’à 48 heures à l’avance.

Passé ce délai de 48h, la séance est intégralement due, sauf cas de force majeure justifié.

• Retards : En cas de retard du/de la Client(e), la séance ne sera pas prolongée et se terminera à l’heure prévue afin de ne pas léser les clients suivants.

5. Interruption de l’accompagnement

La cliente est libre d’interrompre le parcours à tout moment.

Toutefois, cette interruption ne dispense pas du paiement intégral de la formule d’accompagnement initialement convenue lors de la présentation de son accompagnement (2^ème séance).

6. Engagements et Responsabilités

• De la praticienne : Engagement de confidentialité absolue (sauf danger immédiat du/de la Client(e)), d’écoute active et de respect des limites de compétences.
• Du/de la Client(e): Engagement de participation active et d’honnêteté. Le/la Client(e) reconnaît être l’unique responsable de ses choix et actions. Ingrid Heitz ne peut être tenue responsable des décisions prises par la cliente hors du cadre des séances.

7. Confidentialité et Données Personnelles

Tous les échanges verbaux ou écrits sont strictement confidentiels. Conformément au RGPD, la cliente dispose d’un droit d’accès et de rectification de ses données personnelles sur simple demande.

8. Propriété intellectuelle

Les supports (exercices audio, PDF, guides) remis au Client sont destinés à un usage strictement personnel. Toute reproduction ou diffusion sans accord écrit préalable est interdite.

8. Litiges et Médiation

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avec Ingrid Heitz.

À défaut, conformément au Code de la consommation, le client pourra recourir gratuitement à un médiateur conformément à l’article L.612-1 du Code de la   consommation.
Les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’entreprise.